Este reglamento establece los Términos y Condiciones de acceso y uso de Tigre Feliz - Anima Park. Al visitar nuestras instalaciones, comprar una entrada o reservar una fiesta, los visitantes aceptan y se comprometen a cumplir todas las reglas y condiciones aquí descritas.

1. Quiénes somos

Tigre Feliz - Anima Park está explotado por MBG Eventos e Produções Unipessoal, Lda., persona jurídica n.º 515089621, con domicilio social en Rua Hermenegildo Pulquério, 246, 2645-089 Alcabideche, Portugal.

El parque está en Praça Banco Português do Atlântico, 8125-432 Vilamoura.

Contacto: +351 968 468 353 · geral@animapark.pt

El sitio www.tigrefeliz.com es responsabilidad de esta entidad, que explota también Anima Park en Cascais.

2. Acceso y admisión

Es obligatorio el uso de calcetines antideslizantes en las zonas de juego. Quien no los traiga puede comprarlos en recepción.
Los adultos acompañantes no pagan entrada.
Las entradas están sujetas a la disponibilidad y a la capacidad del espacio.
El pase sin límite de tiempo vale por una entrada: tras salir del recinto, no se vuelve a entrar con el mismo pase.
En el check-in, el adulto responsable del niño debe presentar un documento de identificación.
A la salida, los niños deben ir acompañados por el adulto responsable que hizo el check-in.
El parque se reserva el derecho de admisión y de pedir la salida de cualquier visitante que ponga en riesgo su seguridad, la de otros visitantes o la del personal, que insista en incumplir las normas del parque o que tenga comportamientos ilegales u ofensivos. En estos casos no hay reembolso ni compensación.
Los niños con necesidades específicas son bienvenidos. Habla con nosotros antes de la visita para preparar la acogida.

3. Reglas de uso de las instalaciones y seguridad

Los visitantes deben respetar la señalización del parque y seguir todas las indicaciones del personal.
El acceso a algunas zonas puede estar condicionado por la edad o la estatura del visitante.
Está prohibido el uso de cinturones, hebillas, collares, anillos, gafas, relojes, llaves, objetos metálicos o cualquier otro objeto que pueda dañar los equipos o causar heridas.
No se permite llevar balones, juguetes u otros objetos personales al interior de las zonas de juego.
Está prohibido fumar y consumir bebidas alcohólicas o sustancias ilegales en el interior del parque.
No se permite el consumo de alimentos y bebidas traídos del exterior. El parque dispone de cafetería propia para ello. La única excepción es la fiesta «Trae tu comida y bebida», en la que el alquiler de la sala incluye precisamente eso.
No se permite la entrada de animales, excepto perros de asistencia.
Las embarazadas, las personas con problemas de salud o condiciones físicas visibles y las personas con indicación médica para evitar actividad física no pueden participar en las actividades del parque.
Cualquier visitante con una condición de salud o una limitación física o psíquica que no le impida practicar las actividades debe informar previamente al personal.

4. Responsabilidad y seguro

Los visitantes son responsables de los daños que causen a terceros y a las instalaciones del parque.
En caso de accidente, el parque dispone de una póliza de seguro que garantiza la indemnización del accidentado, en las condiciones y límites de la póliza.
La activación del seguro implica el pago de una franquicia de 150 €, a cargo del cliente.
El seguro cubre únicamente accidentes causados por los equipos del parque y no cubre su mal uso.
El parque no se responsabiliza por daños, hurtos, robos o extravío de bienes y pertenencias de los visitantes.
Los objetos perdidos se guardan durante 30 días y, pasado ese plazo, se donan a una institución.

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.

5. Política de fotografía y grabación

Puedes fotografiar a tus propios hijos. No se permite captar imágenes de otros visitantes sin autorización.
Los visitantes pueden ser fotografiados o grabados por medios de comunicación durante reportajes. Quien no lo desee debe informar al personal.
Las sesiones fotográficas o grabaciones con fines comerciales requieren autorización previa por escrito.
Solo publicamos fotografías o vídeos de niños con autorización escrita de quien ejerce la patria potestad, dada por separado para cada finalidad y revocable en cualquier momento. Las reglas completas están en la Política de Privacidad.

6. Condiciones para fiestas y eventos

Las modalidades, los precios, el número mínimo y máximo de niños y lo que incluye cada una están en la página de fiestas y forman parte de estos Términos. La fiesta dura 2h30.

La reserva de fiestas de cumpleaños exige el pago de una señal de 100 €, que se descuenta del importe final. La fiesta se celebra en la fecha y hora reservadas y solo queda confirmada tras el pago de la señal.
El número mínimo de niños depende de la modalidad elegida. Si el número de invitados es inferior al mínimo de la modalidad reservada, no hay reembolso de la diferencia ni compensación con otros servicios.
El número final de niños debe comunicarse al parque con al menos 48 horas de antelación.
En caso de cancelación con al menos 15 días de antelación, la señal se devuelve en su totalidad. Las cancelaciones posteriores no dan derecho a reembolso.
La comida está destinada exclusivamente a los niños que participan en la fiesta.
El parque se reserva el derecho de anular reservas con un aviso previo mínimo de 15 días, devolviendo íntegramente lo que se haya pagado.
En las modalidades con menú incluido, la entrada de alimentos o bebidas del exterior implica una multa de 50 €.
Los precios vigentes son los publicados en el sitio en la fecha de la reserva e incluyen IVA.
Un tema fuera de la lista publicada depende de la disponibilidad y se pide al parque antes de reservar.

7. Prestación del servicio y pago

El servicio se presta exclusivamente en las instalaciones del parque. No hay envío de productos.
Las entradas son válidas solo para el propio día.
La señal de la fiesta se paga por transferencia bancaria a la cuenta de la empresa. El importe restante se paga el día de la fiesta.
El parque puede cerrar temporalmente por motivos de mantenimiento, obras o fuerza mayor. Si eso afecta a una reserva ya pagada, cambiamos la fecha o devolvemos el importe pagado, a elección del cliente.
Cuando el pago online entre en funcionamiento, el procesamiento lo hará ifthenpay (MB WAY y Multibanco), que trata los datos descritos en la Política de Privacidad. El parque no accede a datos bancarios ni de tarjeta.

8. Derecho de libre resolución

En los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, por regla general, de 14 días para resolver el contrato sin indicar motivo (artículo 10.º del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero).
Este derecho no se aplica a las fiestas de cumpleaños ni a otros servicios de actividades de ocio con fecha o periodo de ejecución específicos (artículo 17.º, n.º 1, letra l), del mismo texto legal).
En esos casos se aplican las condiciones de desistimiento y cancelación previstas en la sección 6.

9. Reclamaciones

Si algo sale mal, dínoslo primero: geral@animapark.pt o +351 968 468 353. Casi siempre se resuelve.

Si prefieres reclamar formalmente:

Este establecimiento dispone de Libro de Reclamaciones en formato físico, disponible a petición en recepción.
El Libro de Reclamaciones está también disponible en formato electrónico en www.livroreclamacoes.pt.
Respondemos a cualquier reclamación en el plazo de 15 días hábiles, como exige el artículo 5.º-B, n.º 4, del Decreto-Ley n.º 156/2005.

10. Resolución alternativa de litigios

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios, en los términos de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre. Son entidades independientes que resuelven conflictos entre consumidores y empresas sin ir a los tribunales, de forma gratuita o de coste reducido.

La entidad indicada por la empresa es:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa Teléfono: +351 218 807 030 · Correo: juridico@centroarbitragemlisboa.pt www.centroarbitragemlisboa.pt

La entidad territorialmente competente para los conflictos de consumo celebrados en el distrito de Faro, donde está el parque, es:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL) Avenida 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dto., 8000-075 Faro Teléfono: +351 289 823 135 consumoalgarve.pt

Más información y la lista completa de entidades en el Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.

11. Disposiciones finales

El pago de cualquier entrada implica la aceptación íntegra de este reglamento.
Podemos modificar estos Términos. La versión aplicable a tu visita o a tu fiesta es la publicada en esta página en la fecha en que hagas la reserva o compres la entrada. La fecha de la última actualización está arriba.
El tratamiento de tus datos personales está explicado en la Política de Privacidad. Las cookies de este sitio están explicadas en la Política de Cookies.
Se aplica la ley portuguesa. En los contratos con consumidores, la ley protege al consumidor en cuanto al tribunal competente, y nada en estos Términos deja de lado esa protección.

Términos ycondiciones