Política deprivacidade

Esta política explica que dados pessoais o Tigre Feliz - Anima Park recolhe, para que os usa, com quem os partilha, durante quanto tempo os guarda e que direitos tem sobre eles. Aplica-se ao site, ao atendimento, às reservas e aos pagamentos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

• Denominação: MBG Eventos e Produções Unipessoal, Lda., que explora o Tigre Feliz - Anima Park
• NIF: 515089621
• Morada: Rua Hermenegildo Pulquério, 246, 2645-089 Alcabideche
• Parque: Praça Banco Português do Atlântico, 8125-432 Vilamoura
• E-mail para questões sobre dados pessoais: geral@animapark.pt

Qualquer pedido relacionado com os seus dados, incluindo o exercício dos direitos descritos na secção 6, deve ser enviado para este e-mail.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados de que precisamos para prestar o serviço que pediu:

Quando visita o site sem fazer nada, não recolhemos qualquer dado pessoal. Não há cookies de rastreio ativos até que os autorize. O idioma que escolheu e a sua escolha de cookies ficam guardados apenas no seu próprio navegador.

Quando reserva uma festa ou pede informações, por WhatsApp, telefone, e-mail ou pelo sistema de reservas: do pai, da mãe ou do responsável, o nome, o e-mail, o telefone e, quando há fatura com contribuinte, o NIF; da criança, o nome e a idade.

Quando usa o formulário de contacto do site, os dados que indicar no formulário (nome, e-mail e, se quiser, telefone) e o conteúdo da mensagem. A mensagem é entregue por e-mail pelo servidor do próprio site, que a envia e não guarda cópia.

Quando nos escreve por WhatsApp, o nome, o número de telefone e as mensagens trocadas. Aplicam-se também as condições do seu operador e do WhatsApp.

Quando paga, os dados do comprovativo de transferência ou, no pagamento online, o número de telemóvel associado ao MB WAY. Não temos acesso a dados bancários nem a dados de cartão: o pagamento é processado pela entidade de pagamentos indicada na secção 4.

Se autorizar cookies de estatística ou de marketing, os fornecedores indicados na política de cookies podem recolher dados de utilização. Nada disso acontece sem a sua autorização prévia.

Os dados da criança são fornecidos pelo responsável que faz a reserva e usados apenas para a organizar.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

Só enviamos promoções se tiver dado consentimento expresso, que pode retirar a qualquer momento através da ligação presente em cada mensagem ou pelo e-mail indicado na secção 1. Retirar o consentimento não afeta as suas reservas. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

4. Quem trata os dados por nossa conta

Para funcionar, recorremos a prestadores de serviços (subcontratantes) que tratam dados apenas segundo as nossas instruções e com garantias de segurança adequadas:

• Hostinger: alojamento do site e envio das mensagens do formulário de contacto. Trata os dados que escrever no formulário.
• Google (Gmail): correio eletrónico do parque e envio de mensagens sobre a reserva. Trata o nome, o e-mail e o conteúdo das mensagens.
• WhatsApp (Meta): comunicação sobre a visita ou a reserva, quando escolhe este canal. Trata o nome, o telefone e as mensagens trocadas.
• Moloni: software de faturação. Trata o nome, o NIF e os dados da fatura.
• Google (Analytics): estatísticas de utilização do site, só se as autorizar. Ver a política de cookies.

Quando o sistema de reservas e o pagamento online entrarem em funcionamento, acrescentam-se:

• ifthenpay: processamento de pagamentos (MB WAY, Multibanco). Trata o número de telemóvel MB WAY, o valor e a referência do pagamento.
• Supabase: alojamento da base de dados do sistema de reservas, na União Europeia (Irlanda). Trata os dados da reserva.
• Google (Firebase): alojamento do sistema de reservas. Trata os dados da reserva.

A base de dados do sistema de reservas fica alojada na União Europeia (Irlanda). Outros prestadores, como a Google e a Meta, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência está protegida por uma decisão de adequação da Comissão Europeia (como o EU-US Data Privacy Framework) ou por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.

Fora destes casos, só partilhamos dados com terceiros quando a lei o exige, por exemplo com a Autoridade Tributária.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Dados de faturação: 10 anos, por obrigação legal fiscal.
• Dados da reserva: enquanto forem necessários para gerir a reserva e resolver eventuais questões ou reclamações relacionadas com ela.
• Pedidos feitos pelo formulário, por telefone ou por WhatsApp: pelo tempo necessário para responder e dar seguimento ao pedido, e no máximo 24 meses após o último contacto.
• Dados usados para promoções: até retirar o consentimento.
• Consentimento de cookies: 6 meses, findos os quais voltamos a perguntar.

Terminados estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem direito a:

• Acesso: saber que dados tratamos sobre si e obter uma cópia.
• Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Apagamento: pedir que apaguemos os seus dados, salvo quando a lei nos obrigar a guardá-los, por exemplo dados de faturação.
• Limitação ou oposição a determinados tratamentos, incluindo o envio de comunicações de marketing.
• Portabilidade: receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente, ou pedir que os enviemos a outra entidade.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento feito antes.

Para exercer estes direitos, envie um pedido para geral@animapark.pt, indicando o direito que pretende exercer. Podemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável nos casos previstos no RGPD.

Reclamação

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de acordo com a lei, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

7. Cookies

Este site usa cookies essenciais, que não exigem consentimento, e cookies de estatística e de marketing, que só são carregados depois de os autorizar. Numa primeira visita, o site não faz um único pedido a serviços externos.

A lista das categorias, dos fornecedores que podem ser usados e a forma de mudar de ideias estão na política de cookies.

8. Crianças e imagem

O site dirige-se a pais e responsáveis, não a crianças. Não recolhemos conscientemente dados de menores pela sua própria iniciativa. Se souber que uma criança nos enviou dados pessoais, contacte-nos e apagamo-los.

As fotografias e os vídeos em que crianças sejam identificáveis só são publicados no site, nas redes sociais ou em material de promoção com autorização escrita de quem exerce as responsabilidades parentais, dada para cada finalidade em separado e revogável a qualquer momento. Para pedir a retirada de uma imagem, escreva para geral@animapark.pt: retiramos as publicações sob o nosso controlo com a maior brevidade.

As regras de fotografia dentro do parque estão nos Termos e Condições.

9. Segurança

O site é servido exclusivamente por ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos dados está limitado a quem precisa deles para trabalhar. Os dados de pagamento nunca passam pelos nossos sistemas: são tratados diretamente pela entidade de pagamentos.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nos nossos serviços ou na lei. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data no topo. Quando a alteração afetar as suas escolhas de cookies, voltamos a pedir consentimento.